De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad se le informa que:

• El responsable del tratamiento es Sector Cero de Sistemas Telemáticos, S.L. (en adelante, «SC»), con CIF B-81830234 y domicilio social en calle Infanta Mercedes, 20, 28020 Madrid, con inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12.992, Libro 0, Hoja M-209460.
• Correo electrónico: info@denunciascolectivas.com.
• Contacto en materia de privacidad: GDPR@denunciascolectivas.com.
• Actividad: intermediación y puesta en contacto de usuarios con letrados y procuradores colaboradores, así como la realización de estudios de viabilidad sobre reclamaciones por cláusulas potencialmente abusivas (cláusula suelo, gastos hipotecarios, IRPH) y procedimientos de la Ley de Segunda Oportunidad.

La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en los sitios web www.denunciascolectivas.com y www.denunciascolectivas.org, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si estas se encuentran enlazadas desde el Sitio Web.

Con ello, SC manifiesta su compromiso por mantener y garantizar unas relaciones seguras mediante la protección de los datos personales, velando por el cumplimiento del derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios del Sitio Web. Dada la naturaleza de los datos tratados —que incluye documentación económica e hipotecaria e información sobre situaciones de impago—, SC evalúa periódicamente la conveniencia de realizar una evaluación de impacto relativa a la protección de datos y de designar un delegado de protección de datos, conforme a los artículos 35 y 37 del RGPD, y pone a disposición de los interesados el canal específico de privacidad indicado anteriormente.

Las presentes políticas son revisadas con cada cambio significativo y, como mínimo, una vez al año.

1. ¿Qué son los datos personales?

El Usuario debe saber que un dato de carácter personal es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable que nos facilita cuando utiliza nuestro Sitio Web: en nuestro caso, principalmente nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y provincia. Cuando solicita un estudio de viabilidad o contrata el servicio, podremos recabar además su domicilio, DNI/NIE, así como información y documentación de carácter económico e hipotecario necesaria para valorar su asunto.

Adicionalmente, con la simple visita del Sitio Web determinada información se almacena de forma automática por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet, en los términos previstos en la Política de Cookies.

Principios para el tratamiento de los datos

Para tratar sus datos personales, SC aplica, conforme al RGPD y a la LOPDGDD, los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: recabaremos sus datos únicamente para las finalidades sobre las que le informamos previamente de forma clara y comprensible, contando con una base jurídica válida en cada caso.
• Minimización de datos: solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se recaban.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se mantendrán durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, informándose del plazo de conservación correspondiente en función de la finalidad.
• Integridad y confidencialidad: sus datos se tratarán garantizando una seguridad adecuada, adoptando todas las medidas encaminadas a evitar el acceso no autorizado o el uso indebido por parte de terceros.

2. Finalidad, legitimación, categoría de los datos, consentimiento y menores de edad

2.1. Finalidad

Los datos que se recaban, categorizados en el apartado 2.4, se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar la solicitud de estudio de viabilidad, gratuito y sin compromiso, sobre reclamaciones por cláusulas abusivas (cláusula suelo, gastos hipotecarios, IRPH) y procedimientos de la Ley de Segunda Oportunidad.
• Poner en contacto al usuario con el letrado o procurador colaborador especializado de su provincia y tramitar el asunto encomendado.
• Mantener la comunicación administrativa y realizar el seguimiento del asunto y de las gestiones efectuadas.
• Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos al Sitio Web.
• El envío de información y prospección comercial sobre los servicios propios de SC.
• El cumplimiento de las correspondientes obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Los datos únicamente serán tratados por SC y comunicados a los encargados del tratamiento indicados en el apartado 6 —entre ellos, los letrados y procuradores colaboradores que intervienen por cuenta de SC en la prestación del servicio—, no cediéndose a otros terceros salvo obligación legal o consentimiento del interesado. En ningún caso se realizará un uso distinto de aquel para el que los datos fueron recabados.

2.2. Menores de edad

Los servicios de SC están dirigidos a personas mayores de edad. En el supuesto de ser mayor de catorce años, el usuario podrá registrarse en el Sitio Web sin necesidad del consentimiento previo de sus padres o tutores. Si es menor de catorce años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para poder tratar sus datos personales.

Advertencia: si tiene menos de catorce años y no ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores, no puede registrarse en el Sitio Web, por lo que procederemos a denegar su solicitud y a suprimir sus datos en caso de tener constancia de ello.

2.3. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son las siguientes:

• Ejecución de medidas precontractuales y del servicio solicitado [art. 6.1.b RGPD]: para la gestión del estudio de viabilidad, la puesta en contacto con el profesional colaborador y la tramitación del asunto a petición del propio interesado.
• Consentimiento del interesado [art. 6.1.a RGPD]: para la suscripción a la lista y el envío de comunicaciones comerciales e informativas. Como bien sabe, puede retirar su consentimiento en el momento que lo desee.
• Cumplimiento de obligaciones legales [art. 6.1.c RGPD]: en materia fiscal, mercantil y contable, para la facturación y la llevanza de la contabilidad.
• Interés legítimo [art. 6.1.f RGPD]: para determinados tratamientos relacionados con la analítica y la publicidad cuando no sea posible ampararlos en el consentimiento, así como para el envío de información sobre servicios análogos a quienes ya son clientes.

2.4. Categoría de los datos y finalidades

Los datos recabados no son, en ningún momento, categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD, sino que se encuentran categorizados como datos identificativos, de contacto y de carácter económico-financiero. Dada la especial sensibilidad de estos últimos, se someten a medidas de seguridad reforzadas.

2.4.1. Datos que se recaban desde la web

Datos relativos a clientes:

• Datos de identificación y contacto derivados del medio empleado por el cliente y los que constan en la relación de servicio: nombre y apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico, teléfono y provincia. La finalidad es cumplir con las obligaciones y derechos derivados de la relación existente.

Datos relativos a usuarios web:

• Los datos que se requieren en el formulario de contacto o de estudio de viabilidad (nombre, apellidos, e-mail, teléfono, provincia) y los que el usuario facilite voluntariamente en el campo de texto o mediante archivos adjuntos (documentos relativos a su asunto).
• Al navegar, el usuario nos facilita su dirección IP, el sistema operativo o navegador que utiliza y variables análogas, tratadas sobre la base del interés legítimo con el objeto de mejorar la experiencia de navegación y la analítica web.

Datos económicos y documentación del asunto:

• Información y documentación de carácter económico, hipotecario y relativa a situaciones de impago, aportada por el interesado con la exclusiva finalidad de valorar la viabilidad de la reclamación o del procedimiento de segunda oportunidad. Estos datos se tratan con confidencialidad reforzada y no se emplean para ninguna otra finalidad.

Redes sociales:

• Los datos identificativos que el propio usuario suministre como usuario de la red social y los que voluntariamente nos proporcione al ponerse en contacto con nosotros o al hacer comentarios a través de dichas plataformas.

Suscripción a newsletter y/o contenidos:

• Los datos de identificación requeridos en el formulario de suscripción (nombre, apellidos, e-mail). La finalidad es ofrecer novedades, información y contenidos, sobre la base jurídica del consentimiento libre, informado, específico e inequívoco prestado.

En ningún caso la eventual elaboración de perfiles con fines comerciales supondrá la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar. El estudio de viabilidad conlleva siempre una valoración humana por parte de los profesionales colaboradores.

2.5. Tiempo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos conforme a los siguientes criterios:

• Solicitudes y consultas que no derivan en relación de servicio: hasta la resolución de la solicitud y, como máximo, un año desde el último contacto, tras el cual se suprimirán o anonimizarán.
• Clientes y asuntos tramitados: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades que pudieran derivarse (con carácter general, 5 años para las acciones personales conforme al art. 1964 del Código Civil y 4 años en materia tributaria).
• Suscriptores y comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga; revisaremos periódicamente las listas y eliminaremos los registros inactivos durante un tiempo considerable.

Transcurridos dichos plazos, los datos se mantendrán bloqueados durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades, procediéndose posteriormente a su supresión segura.

2.6. Exactitud y veracidad de los datos

El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos remita, eximiendo a SC de cualquier responsabilidad al respecto. Como usuario, debe garantizar la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados, debiendo aportar la información completa y correcta en los distintos formularios.

3. Cumplimiento de la normativa de aplicación

SC se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), siendo esta, entre otras, la normativa que damos cumplimiento.

Asimismo, SC da cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y solicitará al Usuario su consentimiento para el tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales. En caso de no autorizar dicho tratamiento, el Usuario podrá ejercer su derecho de oposición en los términos previstos en el apartado «Ejercicio de derechos».

4. Medidas de seguridad

SC tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Se han establecido, además, medidas adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información, con especial atención a los datos económicos y financieros por su sensibilidad, manteniendo de forma continua la supervisión, control y evaluación de los procesos. Igualmente, el Sitio Web dispone de certificado SSL, garantizando así la seguridad en la transmisión de sus datos.

5. Ejercicio de derechos

Las personas físicas que hayan facilitado sus datos podrán ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas y a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Podrá ejercerlos mediante comunicación escrita, acreditando su identidad y con la referencia «Protección de datos», dirigida a: correo electrónico GDPR@denunciascolectivas.com; o dirección postal Sector Cero de Sistemas Telemáticos, S.L., calle Infanta Mercedes, 20, 28020 Madrid.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), o a través de su sede electrónica. Cualquier información que debamos conservar en virtud de una obligación legal o contractual será bloqueada y utilizada solo para dichos fines en lugar de ser suprimida.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no serán comunicados a ningún tercero, salvo obligación legal o que nos sea prestado su consentimiento informado, libre, específico e inequívoco. No obstante, con carácter informativo, debe saber que determinados terceros acceden a los datos como encargados del tratamiento, actuando por cuenta de SC y en virtud de los correspondientes contratos que garantizan el cumplimiento del artículo 28 del RGPD:

• Letrados y procuradores colaboradores: acceden a los datos y a la documentación del asunto, por cuenta de SC, con la exclusiva finalidad de valorar y tramitar la reclamación o el procedimiento solicitado por el interesado, bajo estrictos deberes de confidencialidad y secreto profesional.
• Proveedores tecnológicos: prestadores de servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico, gestión de clientes, envío de comunicaciones y soporte, que acceden a los datos únicamente para prestar el servicio contratado por SC.

Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún encargado implicase una transferencia internacional fuera del EEE, SC garantiza que se realizará a países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, mediante garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión) y las medidas complementarias que resulten necesarias. El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias en la dirección de contacto de privacidad.

¿Quiénes son los destinatarios de la información?

• La Agencia Estatal de Administración Tributaria y, en su caso, gestorías, a consecuencia de nuestras obligaciones de índole legal, fiscal y administrativa.
• Los letrados y procuradores colaboradores que intervienen en la tramitación del asunto.
• Los proveedores tecnológicos encargados del funcionamiento del Sitio Web y de la prestación del servicio.

7. ¿No desea recibir información o desea revocar su consentimiento?

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), puede oponerse en cualquier momento al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento (sin efecto retroactivo).

Para ello, deberá enviar un correo electrónico a GDPR@denunciascolectivas.com. Si ha recibido publicidad por correo electrónico, también podrá oponerse desde dicho correo pinchando en el enlace de baja incluido en el mismo. Nuestros sistemas pueden requerir un plazo que en ningún caso superará las 48 horas para hacer efectiva su oposición o revocación, entendiéndose que durante dicho periodo puede seguir recibiendo mensajes.

En relación con la gestión de sus datos asociados a los perfiles de SC en redes sociales, el ejercicio del derecho de acceso dependerá de la funcionalidad de cada red social y de las posibilidades de acceso a la información de los perfiles, satisfaciéndose únicamente respecto de aquella información que se encuentre bajo el control de SC. Además, podrá dejar de seguir o de interactuar con los perfiles de SC y restringir sus conexiones mediante los mecanismos previstos en cada red social.

8. Plugins sociales

En el Sitio Web se ofrecen enlaces y servicios relacionados con distintas redes sociales (por ejemplo, el botón «Me gusta»). Si es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita.

Por ello, es conveniente que conozca las funciones y políticas de tratamiento de datos de la respectiva red social. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de las redes sociales que utilice (Facebook, LinkedIn, X/Twitter, Instagram, YouTube, entre otras) y configurar su perfil para garantizar su privacidad antes de comenzar a usarlas.

9. Aceptación, consentimiento y revocabilidad

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de SC en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Tal y como se le ha comunicado a lo largo de las presentes políticas, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento, si bien sin carácter retroactivo.